传真服务

传真号码： 010-58859179

1、防沉迷身份证号码修改
    2、修改邮箱表格填写
    3、元宝交易/仓库密码清空表格填写
    4、取消手机绑定表格填写
    5、密保卡挂失表格填写
    6、账号提前解封表格填写
    7、客户投诉传真表单下载
    8、电话密保解除绑定
    9、完美找回及公函

完美时空已采用全新的方式为玩家提供快速、高效的无纸化传真服务。在您填写相应资料后，迅速发传真至客服，您将得到更快的处理结果。

注意：
    1、请您务必如实填写个人真实信息，此信息关系到您的身份确认，直接影响您问题解决的速度。
    2、由于安全性级别较高的服务需要审核您的复印证件，所以在复印证件时，请务必保证复印质量。（由于第一代身份证反光效果强，建议检查复印字迹是否清晰），为了您和他人的账号安全，我们有权拒绝证件不清晰的传真申请。

请您务必如实填写个人真实信息，此信息关系到您的身份确认，直接影响您问题解决的速度。

问题受理范围：注册邮箱修改、游戏物品查询、元宝交易\仓库密码清空、注册资料修改，撤消手机绑定、密保卡挂失。

防沉迷身份证号码修改

根据国家要求，用户注册时必须填写防沉迷身份验证，如果您当时填写的防沉迷身份证与真实信息有误，那么您将可以通过此服务进行修改。

填写此服务项时，请您务必填写真实信息，否则系统将无法成功修改，官方对您的身份核实后，我们将在7个正常工作日内直接解决。

注册邮箱修改服务

如果您注册邮箱废弃或者遗忘，可以使用此项功能申请修改。 请您写明 帐号、服务器、真实姓名、证件号码、新邮箱地址、联系方式，身份核实后，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。

元宝交易\仓库密码清空服务

如果您的元宝交易密码或角色仓库密码遗忘、被恶意修改，可以使用此项功能申请进行初始化。 请按照传真表格进行填写资料，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。 （注意：此功能将会同时初始化您角色的元宝交易密码与仓库密码）

密保卡挂失

如果您的密保卡丢失或被恶意他人绑定，可以使用此功能解除与账号绑定。请下载填写传真表格，然后发送至客服，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。

取消手机绑定

如果您需要取消目前与账号绑定的手机号码，请您下载传真表单，填写后传真给我们，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。

账号提前解封说明

提前解封需要将账号、注册时的身份证复印件、说明需要提前解封。

注：此服务仅限用户办理过“账号封停”使用。

修改原则：注册证件（身份证）作为账号归属最终判断条件，无法修改。请在修改其他资料时，按相应要求提供资料。如果无法提供相应资料，请提供注册身份证复印件并写明原因

投诉传真说明

如您对完美时空的服务有任何不满，请完整填写下表并尽快传真至01058859177，我们会在24小时 内给予处理并根据您选择的联系方式告知处理结果。以下几种情况不属于受理范围：

1、违反国家相关法律法规
　　2、违反"用户协议"
　　3、超出我们的服务权限
　　4、违反公司制度
　　5、投诉传真仅受理对客服人员服务质量的投诉，非此类业务不予查收和处理

完美找回及公函用户传真说明

如果您需要申请完美找回或向我们发送公函的话,请您填写传真表单，然后将传真发送给我们,并在传真上注明您的联系方式；申请完美找回服务需要下载并填写完美找回申请表格，然后将表格传真发送给我们。我们将收到您传真表单的七个工作日内与您联系。

    注：上述提到的公函为协查函（协查函是指用户帐号被盗后，到当地司法部门进行报案，由司法部门出示给我公司要求我们协助调查的公函，关于协查函的具体事宜请咨询受理案件的司法机关）和律师函。